Términos y Condiciones de Uso y Compra

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Be Vous / Corporativo Beltran's Fecha de vigencia: 6 de octubre de 2026 Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Identificación del proveedor

El presente sitio web www.bevous.com.mx es operado por Corporativo Beltran's, con nombre comercial Be Vous, con domicilio en Atizapán de Zaragoza, Estado de México, México.

Contacto:

• Correo electrónico: customerquality@bevous.com.mx

• WhatsApp: +52 55 4895 5350

Al acceder o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Objeto del sitio y naturaleza de los productos

Be Vous comercializa exclusivamente productos cosméticos artesanales de cuidado personal (serums, cremas, esencias, jabones, tratamientos capilares y corporales) elaborados con ingredientes de origen vegetal.

Importante: Be Vous no vende membresías, suscripciones digitales, cursos, servicios ni productos intangibles de ningún tipo. Todo cargo realizado a través de este sitio corresponde a un producto físico que se envía al domicilio del comprador.

Los productos son cosméticos de uso externo. No son medicamentos, no diagnostican enfermedades ni garantizan resultados terapéuticos. Se recomienda realizar una prueba de tolerancia en una pequeña área de piel antes del primer uso.

3. Capacidad para contratar

Para realizar una compra en este sitio el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su tutor legal

• Proporcionar información verídica y actualizada al momento del registro o compra

• Contar con un método de pago válido

Al completar una compra, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que cumple con estos requisitos.

4. Proceso de compra y formación del contrato

El proceso de compra sigue los siguientes pasos:

1. El usuario selecciona los productos y los agrega al carrito

2. Proporciona su información de envío y elige el método de pago

3. Revisa el resumen del pedido, incluyendo precios, cantidad y dirección de entrega

4. Confirma y realiza el pago

El contrato de compraventa queda perfeccionado en el momento en que Be Vous envía al usuario una confirmación de pedido por correo electrónico con el número de orden asignado. Dicha confirmación constituye el acuse de recibo electrónico exigido por el artículo 1811 del Código de Comercio.

Be Vous se reserva el derecho de cancelar un pedido si detecta indicios de fraude, datos incorrectos o indisponibilidad de inventario, notificando al usuario dentro de las 24 horas siguientes y realizando el reembolso correspondiente.

5. Precios y moneda

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplique, conforme a la legislación fiscal vigente.

Be Vous se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio que aplica a cada compra es el vigente al momento de confirmar el pedido, no el que pudiera mostrarse posteriormente.

Las promociones y descuentos tienen validez únicamente durante el período indicado en cada oferta y no son acumulables salvo que se indique expresamente.

6. Métodos de pago

Be Vous acepta los siguientes métodos de pago:

• PayPal (tarjetas de crédito y débito vinculadas, saldo PayPal)

• Wix Payments (tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard y American Express)

• Mercado Libre (Mercado Pago) donde podrá vincularse y realizar su pago

• Transferencias con su código especial guiado por un asesor

El procesamiento de pagos  de PayPal y Wix Payments,  son plataformas que cuentan con certificación PCI-DSS. Be Vous no almacena datos de tarjetas bancarias.

En caso de que un cargo no sea reconocido por el usuario, este debe contactar primero a Be Vous en customerquality@bevous.com.mx antes de iniciar cualquier disputa con su banco o procesador de pagos, conforme a lo establecido en la Política de Reembolso publicada en este sitio.

7. Envíos y entrega

Zona de cobertura: Be Vous realiza envíos dentro de la República Mexicana.

Plazos estimados de entrega:

• Área metropolitana de la Ciudad de México: 3 a 5 días hábiles

• Interior de la República: 5 a 10 días hábiles

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Be Vous (huelgas, desastres naturales, contingencias de la paquetería). El tiempo de tránsito inicia una vez que el pedido ha sido enviado, no desde la fecha de compra.

Rastreo: Al momento del envío, Be Vous proporciona al comprador el número de guía para rastrear su paquete. Be Vous no es responsable de demoras ocasionadas por la paquetería una vez que el paquete ha sido entregado a esta.

Si el rastreo indica "entregado" y el cliente no recibió el paquete, debe reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega indicada, adjuntando fotografía del área de entrega si es posible.

8. Política de reembolsos y devoluciones

Las condiciones para solicitar reembolso o cambio se rigen por la Política de Reembolso publicada en: www.bevous.com.mx/política-de-reembolso, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

En resumen:

• Se acepta reembolso o cambio únicamente por: producto con daño físico visible, producto incorrecto recibido, o paquete perdido confirmado por la paquetería.

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni reacciones a los productos.

• El plazo máximo para reportar cualquier incidencia es de 48 horas tras la entrega.

• Toda solicitud debe tramitarse directamente con Be Vous antes de iniciar una disputa bancaria.

9. Garantía legal

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), Be Vous garantiza que los productos cumplen con las especificaciones descritas en el sitio al momento de su entrega. En caso de defecto de fabricación comprobable, Be Vous procederá con la reposición o reembolso del producto conforme al proceso descrito en la Política de Reembolso.

Be Vous no otorga garantía sobre resultados cosméticos específicos, dado que la respuesta a productos de cuidado personal varía según las características individuales de cada persona.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en www.bevous.com.mx (textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, videos y demás elementos) es propiedad de Corporativo Beltran's o está licenciado para su uso por Be Vous, y se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial vigentes en México.

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir el contenido del sitio sin autorización escrita

• Usar la marca Be Vous, sus logotipos o imágenes con fines comerciales propios

• Extraer sistemáticamente datos o contenidos del sitio (scraping)

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a acciones legales civiles y penales.

11. Conducta del usuario y prohibiciones

El usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley y a los presentes Términos. Queda prohibido:

• Proporcionar datos falsos o de terceros sin su autorización

• Realizar pedidos con intención fraudulenta o de contracargo abusivo

• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o bases de datos del sitio

• Usar el sitio para actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros

Be Vous se reserva el derecho de bloquear el acceso de cualquier usuario que incurra en las conductas anteriores y de ejercer las acciones legales correspondientes, incluyendo la presentación de evidencias ante procesadores de pago y autoridades competentes.

12. Limitación de responsabilidad

Be Vous no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio

• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor

• El contenido de sitios externos enlazados desde www.bevous.com.mx

• Reacciones adversas a los productos cuando no se siguieron las instrucciones de uso o no se realizó la prueba previa de tolerancia recomendada

• Demoras en la entrega atribuibles a la paquetería o a causas ajenas a Be Vous

La responsabilidad máxima de Be Vous frente al usuario, en cualquier supuesto, quedará limitada al monto efectivamente pagado por el pedido en cuestión.

13. Privacidad y protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad publicada en este sitio, la cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Al utilizar el sitio, el usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.

14. Programa de membresías

Be Vous ofrece un programa de membresía gratuita que otorga acceso a descuentos especiales y a oportunidades de reventa y distribución. La membresía no implica ningún cobro, suscripción periódica ni producto digital. Cualquier cargo registrado en estado de cuenta corresponde siempre a un producto físico adquirido.

15. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Be Vous se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

Be Vous notificará los cambios sustanciales mediante un aviso visible en el sitio o por correo electrónico cuando sea posible.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

• Código de Comercio

• Código Civil Federal

• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)

• NOM-151-SCFI-2016 (Comercio Electrónico)

Para cualquier controversia que no se resuelva de manera directa con Be Vous, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Atizapán de Zaragoza, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

El usuario también puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la resolución de controversias en materia de consumo.

17. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones:

• Correo: customerquality@bevous.com.mx

• WhatsApp: +52 55 4895 5350

• Tiempo de respuesta: máximo 48 horas hábiles

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